Beschwerden
Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streit über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zur Schlichtung bei Stichting WebwinkelKeur anmelden.
Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
So reichen Sie eine Beschwerde ein
Füllen Sie das unten stehende Beschwerdeformular mit allen erforderlichen Informationen aus, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer (falls zutreffend) und einer detaillierten Beschreibung Ihrer Beschwerde.
Wenn Sie eine andere Art der Einreichung bevorzugen, können Sie uns direkt über die angegebene E-Mail-Adresse oder den Live-Chat auf dieser Seite kontaktieren.
Was zu erwarten ist
Nachdem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung mit einer eindeutigen Referenznummer. Speichern Sie diese Bestätigung für Ihre eigene Verwaltung.
Wir sind bestrebt, innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre Beschwerde zu antworten. Während dieses Zeitraums erhalten Sie Updates über den Fortschritt Ihrer Beschwerde.
Sobald Ihre Beschwerde geklärt wurde, erhalten Sie eine Nachricht mit Einzelheiten zu den ergriffenen Maßnahmen und möglichen Lösungen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Endlich
Rückmeldung
Ihre Meinung ist uns wichtig. Sobald die Beschwerde geklärt ist, sind wir offen für Ihr Feedback zum Beschwerdeprozess.
Dies ermöglicht es uns, uns kontinuierlich zu verbessern und den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Wir schätzen Ihre Treue und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.
Mit freundlichen Grüßen
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