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Wie wird meine Bestellung geliefert? Alle Bestellungen werden von PostNL und UPS geliefert.Zustellung im Laufe des Tages, alle Versuche liegen also zwischen 08.00-18.00h. Der Zusteller kann Ihre Bestellung an eine Lieferadresse Ihrer Wahl liefern. Wenn niemand anwesend ist, wird die Bestellung an die Nachbarn geliefert. Sie erhalten eine Nachricht, an welche Hausnummer das Paket geliefert wurde. Sollte eine Zustellung beim Nachbarn nicht möglich sein, wird der Zusteller es zu einem späteren Zeitpunkt ein zweites Mal versuchen. Sollte es immer noch nicht funktionieren, liefert Postnl es an eine Paketstelle in der Nähe. Das Paket bleibt eine Woche lang hier, danach wird das Paket zurückgesandt und wir erstatten Ihnen das Geld zurück und berechnen nur die Versandkosten.

Wohin versenden Sie und wie hoch sind die Kosten? Wir versenden in die folgenden Länder:

Zone 1
Kostenloser Versand ab 40 € (sonst 5,95 €)

• Niederlande – am nächsten Tag geliefert  
• Belgien – 2 Tage 

Zone 2

Kostenloser Versand ab 50 € (sonst 7,95 €)

• Dänemark 3-5 Tage
• Deutschland 2-4 Tage
• Frankreich – 2-4 Tage
• Italien 3-5 Tage
• Luxemburg 3-5 Tage
• Spanien 4-5 Tage
• Schweden 3-5 Tage

Zone 3

Kostenloser Versand ab 70 € (sonst 8,95 €)

• Bulgarien 4-7 Tage
• Estland 4-7 Tage
• Finnland – 5–7 Tage
• Griechenland 4-7 Tage
• Ungarn 4-7 Tage
• Island 4-7 Tage Irland - 3-5 Tage
• Irland 4-7 Tage
• Lettland 4-7 Tage
• Liechtenstein 4-7 Tage
• Litauen 4-7 Tage
• Österreich 4-5 Tage
• Polen 4-7 Tage
• Portugal 4-7 Tage
• Slowenien 3-7 Tage
• Slowakei 4-7 Tage
• Türkei 4-7 Tage
• Vatikanstadt 4-7 Tage
• Vereinigtes Königreich  3–5 Tage
• Schweden 4-6 Tage
• Schweiz 4-7 Tage

Zone 4
Kostenloser Versand ab 70 Euro

• Vereinigte Arabische Emirate
• Vereinigte Staaten

Kann ich meine Bestellung irgendwo abholen? Eine Abholung des Pakets ist derzeit leider nicht möglich.

Ich habe keine Versandbestätigung erhalten, was nun? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir ermitteln dann das Problem und suchen umgehend nach einer Lösung.

Mein Track & Trace-Code funktioniert nicht, was nun? Sie erhalten von uns einen Track & Trace-Code. Sollte dies nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.

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Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Und möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Das ist möglich.Sie müssen dies innerhalb einer Frist von innerhalb von 30 Tagen unter Verwendung eines Widerrufsformulars oder über ein anderes Kommunikationsmittel, wie es uns mitgeteilt wird, tun E-Mail an make. Nachdem Sie uns darüber informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, es zurückzusenden.Sie senden das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurück. Sie müssen das Paket auch auf eigene Kosten zurücksenden. Nach Erhalt der Ware werden wir unser Möglichstes tun, um Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückzuerstatten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Versandbeleg aufzubewahren und bei Bedarf vorzulegen. Wenn etwas unklar ist oder Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Ich habe ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalten, was nun? Obwohl wir unser Möglichstes tun, um jede Bestellung ordentlich, vollständig und pünktlich zu liefern, kann es vorkommen, dass etwas mit dem Produkt nicht stimmt die Bestellung. Wir bitten Sie, dies schnellstmöglich nach Erhalt unserem Kundenservice zu melden. Wir sorgen dann dafür, dass Sie das gewünschte Produkt so schnell wie möglich in gutem Zustand erhalten.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Senden Sie immer den vollständigen Artikel (einschließlich Verpackung, Etiketten und/oder Zubehör) einschließlich eines ausgefüllten Rücksendeformulars zurück. Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, in einer stabilen Verpackung und achten Sie auf ausreichend Frankierung. Sie können beispielsweise den Karton verwenden, in dem die Bestellung geliefert wurde. Wir empfehlen Ihnen, das Versandetikett bei Track and Trace aufzubewahren und bei Bedarf vorzulegen. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf Ihr Konto. Wir werden Sie darüber per E-Mail informieren.

Wann kann ich mit einer Rückerstattung meines Geldes rechnen? Nachdem wir das Produkt zurückerhalten haben, können Sie damit rechnen, dass das Geld innerhalb von 10 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.