Versand

Wie wird meine Bestellung geliefert? Alle Bestellungen werden durch PostNL, DPD oder UPS zugestellt. Die Lieferung erfolgt tagsüber, daher finden alle Zustellversuche zwischen 08:00 und 18:00 Uhr statt. Der Zusteller kann Ihre Bestellung an eine Lieferadresse Ihrer Wahl liefern. Falls niemand anwesend ist, wird die Bestellung bei den Nachbarn abgegeben. Sie erhalten eine Nachricht, in der steht, bei welcher Hausnummer das Paket abgegeben wurde. Wenn die Abgabe bei den Nachbarn nicht gelingt, versucht der Zusteller zu einem späteren Zeitpunkt einen zweiten Versuch. Sollte es auch dann nicht erfolgreich sein, bringt PostNL das Paket zu einem Paketshop in Ihrer Nähe. Dort bleibt das Paket eine Woche lang liegen. Danach wird das Paket an uns zurückgeschickt; wir erstatten den Kaufpreis und stellen lediglich die Versandkosten in Rechnung.

Wohin versenden Sie und wie hoch sind die Kosten? Wir versenden in die folgenden Länder:

Zone 1
Kostenloser Versand ab 40,- (sonst 5,95, Paketshop 4,95)

• Niederlande - vor 13:00 Uhr bestellt = Lieferung am nächsten Tag

Zone 2+3

Kostenloser Versand ab 60,- (sonst 7,95)

• Belgien - 2 Tage
  
• Deutschland - 2-4 Tage
• Frankreich - 2-4 Tage

Zone 4+5

Kostenloser Versand ab 60,- (sonst 7,95)

• Dänemark - 3-5 Tage
  
• Frankreich - 2-4 Tage
• Finnland - 4-7 Tage
• Italien - 3-5 Tage
• Luxemburg - 3-5 Tage
• Österreich - 4-5 Tage
• Portugal - 4-7 Tage
• Spanien - 4-5 Tage
• Schweden - 3-5 Tage

Zone 6

Kostenloser Versand ab 70,- (sonst 10,-)

• Bulgarien - 4-7 Tage
• Estland - 4-7 Tage
  
• Griechenland - 4-7 Tage
• Ungarn - 4-7 Tage
• Island - 4-7 Tage
• Irland - 3-5 Tage
• Irland - 4-7 Tage
• Lettland - 4-7 Tage
• Liechtenstein - 4-7 Tage
• Litauen - 4-7 Tage
  
• Polen - 4-7 Tage
  
• Slowenien - 3-7 Tage
• Slowakei - 4-7 Tage
• Türkei - 4-7 Tage
• Vatikanstadt - 4-7 Tage
• Vereinigtes Königreich - 3-5 Tage
• Schweden - 4-6 Tage
• Schweiz - 4-7 Tage

Zone 8
Kostenloser Versand ab 70 Dollar (sonst 11,95 Dollar)

• Vereinigte Staaten
  
  

Kann ich meine Bestellung irgendwo abholen? Es ist derzeit leider nicht möglich, das Paket abzuholen.

Ich habe keine Versandbestätigung erhalten, was nun? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir werden das Problem identifizieren und sofort nach einer Lösung suchen.

Mein Track & Trace-Code funktioniert nicht, was nun? Sie erhalten von uns einen Track & Trace-Code. Sollte dieser nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Rücksendungen

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden und möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Kein Problem! Dies ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Sie können dies tun, indem Sie ein Widerrufsformular ausfüllen oder uns Ihren Wunsch per E-Mail oder über ein anderes Kommunikationsmittel mitteilen. Nachdem Sie dies angekündigt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Das Produkt muss mit allem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Paket nicht am Paketshop oder Zugangspunkt abgeholt wird und an uns zurückgeschickt wird, werden Rücksendekosten in Höhe von 5,95 € in Rechnung gestellt.

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bemühen wir uns, den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückzuerstatten. Wir empfehlen, den Versandnachweis gut aufzubewahren und uns diesen bei Bedarf vorzulegen.

Haben Sie Fragen oder wünschen Sie weitere Informationen? Dann kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.

Ich habe ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalten, was nun? Obwohl wir alles daransetzen, jede Bestellung ordnungsgemäß, vollständig und pünktlich zu liefern, kann es vorkommen, dass etwas schiefgeht. Wir bitten Sie, dies so schnell wie möglich nach Erhalt unserem Kundenservice zu melden. Wir sorgen dann dafür, dass Sie schnellstmöglich das gewünschte Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken? Senden Sie den Artikel bitte immer vollständig (also inklusive eventueller Verpackung, Etiketten und/oder Zubehör) zusammen mit einem ausgefüllten Rücksendeformular zurück. Verpacken Sie den Artikel in einer stabilen Verpackung und achten Sie auf eine ausreichende Frankierung. Sie können hierfür zum Beispiel den Karton verwenden, in dem die Bestellung geliefert wurde. Wir empfehlen, das Versandetikett mit Track & Trace aufzubewahren und dieses bei Bedarf vorzulegen. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf Ihr Konto. Wir halten Sie hierüber per E-Mail auf dem Laufenden.

Wann kann ich mit der Rückerstattung meines Geldes rechnen? Nachdem wir das Produkt zurückerhalten haben, können Sie innerhalb von 10 Werktagen mit dem Geldeingang auf Ihrem Konto rechnen.