Senden

Wie wird meine Bestellung geliefert? Alle Bestellungen werden von DPD geliefert. Der Zusteller kann Ihre Bestellung an eine Lieferadresse Ihrer Wahl anbieten. Wenn niemand anwesend ist, wird die Bestellung an die Nachbarn geliefert. Sie erhalten eine Nachricht mit der Hausnummer, an die das Paket geliefert wurde. Gelingt die Zustellung bei den Nachbarn nicht, versucht es der Zusteller zu einem späteren Zeitpunkt ein zweites Mal. Sollte die Zustellung der Bestellung letztendlich nicht möglich sein, wird diese zu einem Sammelzentrum in Ihrer Nähe gebracht.

Kann ich meine Bestellung irgendwo abholen? Leider ist es derzeit nicht möglich, das Paket abzuholen. Wir arbeiten daran, dies in Zukunft zu realisieren.

Ich habe keine Versandbestätigung erhalten, was nun? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir werden dann das Problem identifizieren und sofort nach einer Lösung suchen.

Mein Track & Trace-Code funktioniert nicht, was nun? Der Track & Trace-Code des Pakets funktioniert erst, nachdem das Paket bei DPD im Verteilzentrum gescannt wurde. In den meisten Fällen geschieht dies erst nach 21 Uhr. Es ist auch möglich, dass der Track & Trace-Code erst nach 08:00 Uhr am nächsten Morgen funktioniert.

Wie hoch sind die Versandkosten? Niederlande Bestellungen ab 40 € werden innerhalb der Niederlande kostenlos versandt. Für Bestellungen unter 40 € berechnen wir 3,95 € Versandkosten Belgien Bestellungen ab 55 € werden innerhalb Belgiens versandkostenfrei versandt. Für Bestellungen unter 55 € berechnen wir 7,95 € Versandkosten

 

Zurück

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Sie können das Paket dann innerhalb von vierzehn Tagen mit dem Rücksendeformular auf eigene Kosten zurücksenden. Wir akzeptieren nur ungeöffnete Produkte in Originalzustand und Verpackung. Nach Erhalt des Produkts bemühen wir uns, das Geld so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Wir empfehlen außerdem, den Versandnachweis aufzubewahren und ggf. vorzulegen. Wenn etwas unklar ist oder Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Ich habe ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalten, was nun? Obwohl wir uns bemühen, jede Bestellung sauber, vollständig und pünktlich zu liefern, kann es vorkommen, dass etwas mit dem Produkt schief geht Befehl. Wir bitten Sie, dies schnellstmöglich nach Erhalt unserem Kundenservice zu melden. Wir sorgen dann dafür, dass Sie das gewünschte Produkt so schnell wie möglich in gutem Zustand erhalten.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Senden Sie immer den vollständigen Artikel (einschließlich Verpackung, Etiketten und/oder Zubehör) einschließlich eines ausgefüllten Rücksendeformulars zurück. Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, in einer stabilen Verpackung und sorgen Sie für eine ausreichende Frankierung. Sie können zum Beispiel den Karton verwenden, in dem die Bestellung geliefert wurde. Wir empfehlen Ihnen, das Versandetikett mit Track and Trace aufzubewahren und bei Bedarf vorzulegen. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurück. Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden.

Wann kann ich mein Geld zurückerhalten? Nachdem wir das Produkt zurückerhalten haben, können Sie innerhalb von 10 Werktagen mit dem Geld auf Ihrem Konto rechnen.