Siempre puede suceder que algo no salga exactamente como lo planeamos. Le recomendamos que primero nos informe sus quejas enviando un correo electrónico a info@morenatural.nl. Leid. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.