Política de privacidad

Acerca de nuestra política de privacidad

More Natural se preocupa por su privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios con cuidado. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios proporcionados por More Natural. La fecha efectiva para la vigencia de estas condiciones es el 22/06/2021, con la publicación de una nueva versión caduca la vigencia de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted recopilamos, para qué se utilizan estos datos y con quién y en qué condiciones se pueden compartir estos datos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos y cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene con respecto a los datos personales que nos ha proporcionado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestra persona de contacto de privacidad, los detalles de contacto se pueden encontrar al final de nuestra política de privacidad.

Sobre el procesamiento de datos

A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y para quién son transparentes los datos.

Software de tienda web

Shopify

Nuestra tienda web está desarrollada con el software Shopify. Los datos personales que usted pone a nuestra disposición con el fin de nuestros servicios se compartirán con esta parte. Shopify tiene acceso a tus datos para brindarnos soporte (técnico), nunca usarán tus datos para ningún otro propósito. Shopify está obligado a tomar las medidas de seguridad adecuadas en función del acuerdo que hemos celebrado con ellos. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con su uso del software, no se recopilan ni almacenan datos personales. Shopify se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo para mejorar aún más el servicio.

Shopify

Nuestra tienda web ha sido desarrollada con el software Shopify, hemos elegido a Anders Shopify para nuestro alojamiento web. Los datos personales que usted pone a nuestra disposición con el fin de nuestros servicios se compartirán con esta parte. De lo contrario, Shopify tiene acceso a tus datos para brindarnos soporte (técnico), nunca usarán tus datos para ningún otro propósito. De lo contrario, Shopify está obligado a tomar las medidas de seguridad adecuadas en función del acuerdo que hemos celebrado con ellos. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.

 

Correo electrónico y listas de correo

MailChimp

Enviamos nuestros boletines por correo electrónico con MailChimp. MailChimp nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico que se envía automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el enlace 'cancelar suscripción'. Entonces dejará de recibir nuestro boletín de noticias. MailChimp almacena sus datos personales de forma segura. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que brindan información sobre si los correos electrónicos se abren y leen.MailChimp se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y compartir información con terceros en este contexto.

Shopify

Usamos los servicios de Shopify para nuestro tráfico regular de correo electrónico comercial. Esta parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros en la medida de lo posible. Shopify no tiene acceso a nuestro buzón de correo y mantenemos la confidencialidad de todo nuestro tráfico de correo electrónico.

Procesadores de pago

Shopify

Usamos la plataforma Shopify para manejar (parte de) los pagos en nuestra tienda web. Shopify procesa su nombre, dirección e información de residencia y su información de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Shopify ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Shopify se reserva el derecho de usar tus datos para mejorar aún más el servicio y compartir datos (anonimizados) con terceros en este contexto. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Shopify para las que contratan a terceros. Shopify no almacena tus datos por más tiempo del permitido por la ley.

Calificaciones

Tienda webKeur

Recopilamos reseñas a través de la plataforma WebwinkelKeur. Si deja una reseña a través de WebwinkelKeur, está obligado a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la revisión a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede contactarlo para explicarle su opinión. En caso de que lo invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Solo usan esta información con el fin de invitarlo a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación del servicio, para lo cual hemos dado permiso a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.

Envío y logística

DPD

Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestro trabajo es enviarle el paquete. Utilizamos los servicios de DPD para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos su nombre, dirección y detalles de residencia con DPD. DPD solo utiliza estos datos con el fin de ejecutar el acuerdo. En el caso de que DPD contrate a subcontratistas,  DPD también pone sus datos a disposición de estas partes.

Facturación y contabilidad

Pájaro del Dinero

Para nuestros registros de nuestra administración y contabilidad utilizamos los servicios de MoneyBird. Compartimos su nombre, dirección y detalles de residencia y detalles sobre su pedido. Estos datos se utilizan para la administración de las facturas de venta. Sus datos personales se envían y almacenan protegidos, MoneyBird ha tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra pérdida y uso no autorizado.MoneyBird está obligado a guardar secreto y tratará sus datos de forma confidencial.MoneyBird no utiliza sus datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente.

Canales de venta externos

Bol.com

Vendemos (parte de) nuestros artículos a través de la plataforma Bol.com. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Bol.com compartirá su pedido y sus datos personales con nosotros. Utilizamos esta información para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdidas y usos no autorizados.

Finalidad del procesamiento de datos

Finalidad general del tratamiento

Solo usamos sus datos para el propósito de nuestros servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con el pedido que proporciona. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte información con nosotros y usamos esta información para, que no sea en su

solicitud: para comunicarnos con usted más adelante, le pedimos su permiso explícito para hacerlo. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con las obligaciones contables y administrativas. Estos terceros se mantienen confidenciales en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o un juramento u obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

La información recopilada automáticamente por nuestro sitio web se procesa con el objetivo de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Cooperación con la investigación fiscal y penal

En algunos casos, More Natural puede ser retenido sobre la base de una obligación legal de compartir sus datos en relación con investigaciones penales o fiscales del gobierno. En tal caso, nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos dentro de las posibilidades que ofrece la ley.

Períodos de retención

Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos indica esto, también lo consideraremos como una solicitud de olvido. En base a las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras transcurra el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hemos producido como resultado de su asignación.

Tus derechos

Sobre la base de la legislación holandesa y europea aplicable, usted como sujeto de datos tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales que son procesados ​​por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos qué derechos son y cómo puede invocarlos. En principio, para evitar el mal uso, solo enviamos copias y copias de sus datos a su dirección de correo electrónico ya conocida. En el caso de que desee recibir los datos en una dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos registros de las solicitudes completadas, en caso de que se olvide una solicitud, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias y copias de los datos en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho en todo momento a presentar una queja ante la Autoridad holandesa de protección de datos si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de manera incorrecta.

Derecho de inspección

Siempre tiene derecho a inspeccionar los datos que procesamos o hemos procesado y que se relacionan con su persona o que se pueden rastrear hasta usted. Puede solicitarlo a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. A continuación, recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos con una descripción general de los procesadores que tienen estos datos a la dirección de correo electrónico que conocemos, indicando la categoría en la que hemos almacenado estos datos.

Derecho de corrección

Siempre tiene derecho a que los datos que procesamos (o hemos procesado) se relacionen con su persona o se puedan rastrear hasta usted. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. A continuación, recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido ajustados a la dirección de correo electrónico que conocemos.

Derecho a la limitación del tratamiento

Siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o que se pueden rastrear hasta usted. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. A continuación, recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que los datos ya no se procesarán hasta que levante la restricción.

Derecho a la portabilidad

Siempre tiene derecho a que los datos que procesamos o hemos procesado y que se relacionan con su persona o se puedan rastrear hasta ella, sean realizados por un tercero. Puede hacer una solicitud a tal efecto a

nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. A continuación, recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos copias o copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados ​​por otros procesadores o terceros en nuestro nombre a la dirección de correo electrónico que conocemos. Con toda probabilidad, ya no podremos continuar brindando el servicio en tal caso, porque entonces ya no se podrá garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.

Derecho de objeción y otros derechos

En los casos apropiados, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por o en nombre de More Natural. Si se opone, detendremos inmediatamente el procesamiento de datos hasta que se procese su objeción. Si su objeción está justificada, haremos copias y/o copias de los datos que procesamos o hemos procesado a su disposición y luego descontinuaremos el procesamiento de forma permanente. También tiene derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones o elaboración de perfiles individuales automatizados. No procesamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si cree que este es el caso, comuníquese con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Galleta

Google Analytics

Las cookies se colocan a través de nuestro sitio web de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio "Analytics". Usamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes usan el sitio web. Este procesador puede estar obligado a proporcionar acceso a estos datos sobre la base de las leyes y reglamentos aplicables. No hemos permitido que Google utilice la información analítica obtenida para otros servicios de Google.

Cookies de terceros

En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se establece en esta declaración de privacidad.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento.Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias en la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, se lo informaremos por correo electrónico.

Datos de contacto Más Natural

Horno de cal 9, 9351 NP LEEK Países Bajos E= info@morenatural.nl

Privacidad

En Møre, todos son especiales e importantes, incluida su privacidad. A partir del 25 de mayo de 2018 entrará en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cambiarán las normas y leyes vigentes en materia de privacidad. Esto significa una nueva política de privacidad.

Los cambios más importantes seguidos:

    • Más fácil de administrar y ajustar la configuración de su cuenta.
    • Nuestra política de privacidad se explica de forma clara y más clara.
    • Más información sobre qué datos recopilamos, por qué y durante cuánto tiempo.
    • Más derechos con respecto a sus datos personales.

Si comparte sus datos con nosotros, los utilizaremos para ayudarlo aún mejor y más rápido con todos los pasos relacionados con sus compras y para mantenerlo informado, entre otras cosas, de nuestras promociones y eventos. Naturalmente, recopilamos y almacenamos los datos que ha compartido con nosotros de manera segura.

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

More Natural(morenatural.nl, mørenatural.com), ubicado en Kalkoven 9, 9351 NP LEEK, es responsable del procesamiento de datos como se describe en esta política de privacidad.

¿Cuándo se aplica esta política de privacidad?

Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales que haya procesado More Natural, de todas las personas que hayan tenido contacto con More Natural, como nuestros visitantes, clientes y contactos comerciales, en todos los dominios relacionados con morenatural.nl.

Los datos personales son todos los datos que se pueden rastrear hasta usted como individuo. Solo piense en su nombre, número de teléfono, dirección o dirección de correo electrónico. Pero datos como su dirección IP o el número de cliente de morenatural.nl también son datos personales. Los datos personales también incluyen todos los demás datos que son únicos para usted, como su historial de pedidos de morenatural.nl o su comportamiento de navegación.

¿De quién procesamos datos personales y cómo los obtenemos? Procesamos los datos personales de todas las personas que han tenido contacto directo o indirecto con morenatural.nl, como clientes (comerciales) y personas de contacto de los socios.

Obtenemos los datos directamente de usted cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta y completa ciertos detalles o cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
En algunos casos, recibimos sus datos de otros. Cuando alguien le envía un regalo directamente, obtenemos su nombre y detalles de dirección. También podemos recibir datos de otras partes, pero solo si les ha dado permiso a esas partes para proporcionarnos ciertos datos.

¿Qué datos suyos procesamos, para qué los usamos y cuánto tiempo se almacenan?

Datos para procesar su pedido

Si pide algo, necesitamos cierta información suya para poder entregar su pedido y mantenerlo informado sobre su pedido. Esta información también es necesaria para cualquier devolución o reparación.

Para ello recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección(es) de entrega, detalles de pago y su número de teléfono.

Los datos son necesarios para ejecutar el acuerdo que ha concluido con nosotros (o con uno de nuestros socios comerciales). Por ley debemos conservar los datos relacionados con tu pedido durante 7 años.

Datos en su cuenta

En su cuenta personal almacenamos la siguiente información: su nombre, dirección(es) (de entrega y residencia/establecimiento), número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (si la ha proporcionado), detalles de pago, vales regalo y tarjetas regalo

En su cuenta también almacenamos su historial de pedidos, incluidas las opciones de entrega seleccionadas.

Además, almacenamos los intereses que especificó en su cuenta, es decir, su lista de deseos, su correo electrónico y preferencias de personalización.

Nuestro compromiso con el cliente es hacerles la vida más fácil y divertida. Es por eso que mantenemos los datos en su cuenta mientras sea un cliente activo con nosotros. Si no ha iniciado sesión con nosotros durante 7 años, eliminaremos todos sus datos. Además, puede solicitar en cualquier momento que se eliminen sus datos en su cuenta.

Información sobre su contacto con el servicio de atención al cliente

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puede usar WhatsApp, enviar un correo electrónico, chatear o enviarnos un mensaje a través de Facebook o Instagram.

Podemos ayudarlo más rápido la próxima vez guardando sus datos. Por lo tanto, conservamos las notas sobre el contacto con el cliente mientras usted sea un cliente activo con nosotros.

Cuando nos envíe un mensaje privado a través de Instagram o Facebook, conservaremos los mensajes durante un máximo de 6 meses, o menos si usted mismo elimina el mensaje antes.

Datos para una experiencia de compra óptima

En primer lugar, nos aseguramos de que nuestro sitio web funcione correctamente para que pueda comprar de manera óptima. Para este propósito, cuando visita nuestro sitio web, recopilamos su dirección IP, información sobre su navegador de Internet, cualquier configuración de idioma e información sobre la configuración del sistema operativo de la computadora o dispositivo móvil con el que nos visita.

Personalización basada en los detalles de su cuenta e historial de búsqueda, navegación y compras en morenatural.nl

Si sabemos quién es usted, podemos hacer que la tienda sea aún más personal para usted. Como en tu tienda física favorita. El dependiente de la tienda lo conoce y puede hacerle buenas recomendaciones en función de sus compras e intereses anteriores.

Al igual que ese dependiente de la tienda, también hacemos recomendaciones. Analizamos lo que nos buscó o compró anteriormente, lo que está en su lista de deseos y los intereses que mostró al ver ciertos artículos en nuestra tienda. Lo hacemos en función de su comportamiento de navegación, búsqueda y compra. No miramos hacia atrás más de dos años. Recopilamos estos datos sobre la base de técnicas de cookies, su dirección IP y el número único que está vinculado al dispositivo móvil que utiliza para navegar.

Lo que no hacemos es usar esta información para mostrarle precios diferentes cuando visita morenatural.nl que a otros clientes. Es posible que cuando vuelva a visitarnos hayamos ajustado el precio de algunos productos y que los precios difieran entre los Países Bajos y Bélgica.

Tenemos interés en aplicar esta personalización, es decir, para hacer su vida más fácil y nuestra tienda mejor. Encontrarás lo que buscas más rápido.

Preferencias personalizadas

Puede indicarnos sus preferencias en varios lugares. Por ejemplo, es posible que desee mantenerse informado sobre algo o agregar artículos a su lista de deseos.

Datos para marketing

Correos electrónicos personalizados

Regularmente tenemos ofertas, promociones especiales y noticias que queremos compartir con usted. Estamos felices de compartirlo por correo electrónico. Si tiene una cuenta con nosotros y ha realizado uno o más pedidos, le enviaremos por correo electrónico sugerencias, información sobre nuestros artículos y servicios en función de sus compras y solicitudes de revisión. Si nos da permiso para hacerlo, también podemos enviarle por correo electrónico otra información, como la oferta diaria, obsequios o recomendaciones e información personales.Si prefiere no recibir este tipo de información, puede darse de baja de los boletines de inmediato en su cuenta

Datos para revisiones y preguntas y respuestas

Nos encantan las reseñas. Y nuestros clientes también. Porque las reseñas te ayudan a encontrar lo que buscas.

Cuando escribe una reseña, elige si sus datos personales o su nombre son visibles para otros visitantes. También puede utilizar un alias. También puede indicar si podemos comunicarnos con usted acerca de su revisión.

Solo publicamos reseñas con su permiso. Debido a que las reseñas son valiosas para los clientes durante mucho tiempo, mantenemos una reseña hasta que nos solicite que la eliminemos.

Datos para concursos y promociones

Si participa en una promoción o concurso, le pediremos información, como su nombre, dirección y/o dirección de correo electrónico. Los necesitamos para poder llevar a cabo la promoción y anunciar el o los ganadores del premio.

Recopilamos estos datos con su permiso. En las condiciones de la competencia o promoción correspondiente, puede averiguar exactamente para qué se utilizan sus datos y cuánto tiempo los conservamos.

Datos para prevenir el fraude

Nadie quiere incidentes de seguridad y fraude, ni siquiera nosotros. Es por eso que utilizamos datos personales (incluidas las direcciones IP y el comportamiento de búsqueda, navegación y compra) para investigar, prevenir y combatir el acceso no autorizado y el fraude.

Redes sociales

Si usa redes sociales como Facebook, puede usar los botones "Me gusta y compartir" en morenatural.nl para compartir artículos que encuentre divertidos, útiles o útiles con sus amigos en su cuenta de redes sociales. Morenatural.nl no tendrá acceso a su cuenta de redes sociales. Le recomendamos que lea atentamente la política de privacidad de las redes sociales en las que tiene una cuenta para saber cómo se utilizan sus datos y cómo puede ajustar su configuración.

¿Con quién se comparten sus datos?

Solo a petición suya: con otras empresas

Si lo desea, también transmitimos sus datos personales a otras empresas, por ejemplo, si uno de nuestros socios comerciales tiene una oferta para clientes de morenatural.nl. Solo haremos esto con su permiso explícito.

¿Qué derechos puede ejercer con respecto a sus datos?

Derecho a la información

Tiene derecho a una explicación comprensible y transparente de cómo tratamos sus datos personales y qué derechos puede ejercer al respecto. En esta política de privacidad, por lo tanto, hemos explicado en detalle qué datos recopilamos de usted y cómo manejamos sus datos.

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitarnos acceso en cualquier momento a los datos que tenemos disponibles sobre usted.

Derecho a corrección

Tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son incorrectos o están desactualizados y/o a que se completen si están incompletos. Puede hacerlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana en su cuenta.

Derecho a la restricción

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Esto significa que podemos conservar sus datos, pero no utilizarlos. Este derecho surge en una serie de casos. Si cree que este es el caso, puede ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente.

Derecho al olvido/solicitud de eliminación de cuenta

Tiene derecho a solicitar que eliminemos todos los datos que tenemos sobre usted. Cuando envíe una solicitud para eliminar su cuenta, eliminaremos los datos que se puedan rastrear hasta usted, a excepción de los datos que debemos o podemos conservar por ley. Le ofrecemos la oportunidad de enviar una solicitud a través del servicio de atención al cliente.

Derecho a presentar una queja

Tiene derecho a presentar una queja sobre la forma en que manejamos sus datos. Si tiene una queja, preferimos resolverla con usted. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.


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