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¿Cómo se entregará mi pedido? Todos los pedidos son entregados por PostNL y UPS.Entregado durante el día, por lo que todos los intentos son entre 08.00-18.00 h. El repartidor puede entregar su pedido en la dirección de entrega que usted elija. Si no hay nadie presente, el pedido se entregará a los vecinos. Recibirá un mensaje indicando a qué número de casa se entregó el paquete. Si no es posible la entrega a los vecinos, el repartidor intentará una segunda vez más tarde. Si aún así no funciona, Postnl lo entregará en un punto de paquetería cercano. El paquete permanecerá aquí durante una semana, tras la cual se devolverá el paquete y le devolveremos el dinero y sólo le cobraremos los gastos de envío.

¿A dónde realizan envíos y cuáles son los costos? Enviamos a los siguientes países:

Zona 1
Envío gratuito a partir de 40€ (en caso contrario 5,95€)

• Países Bajos: entregado al día siguiente  
• Bélgica - 2 días 

Zona 2

Envío gratuito a partir de 50€ (en caso contrario 7,95€)

• Dinamarca 3-5 días
• Alemania 2-4 días
• Francia - 2-4 días
• Italia 3-5 días
• Luxemburgo 3-5 días
• España 4-5 días
• Suecia 3-5 días

Zona 3

Envío gratuito a partir de 70€ (en caso contrario 8,95€)

• Bulgaria 4-7 días
• Estonia 4-7 días
• Finlandia: 5-7 días
• Grecia 4-7 días
• Hungría 4-7 días
• Islandia 4-7 días Irlanda - 3-5 días
• Irlanda 4-7 días
• Letonia 4-7 días
• Liechtenstein 4-7 días
• Lituania 4-7 días
• Austria 4-5 días
• Polonia 4-7 días
• Portugal 4-7 días
• Eslovenia 3-7 días
• Eslovaquia 4-7 días
• Turquía 4-7 días
• Ciudad del Vaticano 4-7 días
• Reino Unido  3-5 días
• Suecia 4-6 días
• Suiza 4-7 días

Zona 4
Envío gratis a partir de 70 euros

• Emiratos Árabes Unidos
• Estados Unidos

¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar? Lamentablemente, actualmente no es posible recoger el paquete.

No he recibido una confirmación de envío, ¿ahora qué? Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Luego determinaremos el problema e inmediatamente buscaremos una solución.

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¿No está completamente satisfecho con su compra? ¿Y quieres hacer uso de tu derecho de desistimiento? Esto es posible.Debe hacer esto dentro de un período de dentro de los 30 días utilizando un formulario de derecho de desistimiento o mediante otro medio de comunicación como el que nos comunica correo electrónico para hacer. Una vez que nos hayas informado, tienes 14 días para devolverlo.Nos devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales. También deberás devolver el paquete por tu cuenta. Después de recibir el producto, haremos todo lo posible para reembolsar el dinero a su cuenta dentro de los 14 días. También te recomendamos conservar el comprobante de envío y presentarlo si es necesario. Si algo no está claro o si desea obtener más información, comuníquese con servicio de atención al cliente.

He recibido un producto dañado o incompleto, ¿ahora qué? Aunque hacemos todo lo posible para entregar cada pedido de forma ordenada, completa y a tiempo, puede suceder que algo esté mal. el orden. Le pedimos que informe de esto a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible después de la recepción. Luego nos aseguraremos de que reciba el producto deseado en buenas condiciones lo antes posible.

¿Cómo puedo devolver un artículo? Devuelva siempre el artículo completo (incluido el embalaje, las etiquetas y/o los accesorios), incluido un formulario de devolución completo. Empaque el artículo que desea devolver en un embalaje resistente y asegúrese de que haya suficiente envío. Por ejemplo, puedes utilizar la caja en la que se entregó el pedido. Le recomendamos conservar la etiqueta de envío con Track and Trace y presentarla si es necesario. Después de recibir el envío de devolución, le reembolsaremos el importe de la compra a su cuenta. Le mantendremos informado de esto por correo electrónico.

¿Cuándo puedo esperar que me devuelvan mi dinero? Después de que hayamos recibido el producto, puede esperar que el dinero esté en su cuenta dentro de los 10 días hábiles.