Envoyer

Comment ma commande sera-t-elle livrée ? Toutes les commandes sont livrées par PostNL et UPS.Livré dans la journée, donc toutes les tentatives se font entre 08.00-18.00h. Le livreur peut livrer votre commande à une adresse de livraison de votre choix. Si personne n'est présent, la commande sera livrée aux voisins. Vous recevrez un message indiquant à quel numéro de maison le colis a été livré. Si la livraison chez les voisins n'est pas possible, le livreur tentera une seconde fois ultérieurement. Si cela ne fonctionne toujours pas, Postnl le livrera à un point colis à proximité. Le colis restera ici pendant une semaine, après quoi le colis sera retourné et nous vous rembourserons l'argent et ne facturerons que les frais d'expédition.

Où expédiez-vous et quels sont les coûts ? Nous expédions vers les pays suivants :

Zone 1
Livraison gratuite à partir de 40 € (sinon 5,95 €)

• Pays-Bas - livré le lendemain  
• Belgique - 2 jours 

Zone 2

Livraison gratuite à partir de 50 € (sinon 7,95 €)

• Danemark 3-5 jours
• Allemagne 2-4 jours
• France - 2-4 jours
• Italie 3-5 jours
• Luxembourg 3-5 jours
• Espagne 4-5 jours
• Suède 3 à 5 jours

Zone 3

Livraison gratuite à partir de 70 € (sinon 8,95 €)

• Bulgarie 4-7 jours
• Estonie 4-7 jours
• Finlande – 5 à 7 jours
• Grèce 4-7 jours
• Hongrie 4-7 jours
• Islande 4-7 jours Irlande - 3-5 jours
• Irlande 4-7 jours
• Lettonie 4 à 7 jours
• Liechtenstein 4 à 7 jours
• Lituanie 4-7 jours
• Autriche 4-5 jours
• Pologne 4-7 jours
• Portugal 4-7 jours
• Slovénie 3-7 jours
• Slovaquie 4-7 jours
• Turquie 4-7 jours
• Cité du Vatican 4-7 jours
• Royaume-Uni  3 à 5 jours
• Suède 4 à 6 jours
• Suisse 4-7 jours

Zone 4
Livraison gratuite au dessus de 70 euros

• Émirats Arabes Unis
• États-Unis

Puis-je récupérer ma commande quelque part ? Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de récupérer le colis.

Je n'ai pas reçu de confirmation d'expédition, que faire maintenant ? Veuillez contacter notre service client. Nous déterminerons alors le problème et chercherons immédiatement une solution.

Mon code Track & Trace ne fonctionne pas, que faire maintenant ? Vous recevrez un code track & trace de notre part. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter.

Retour

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Et vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation ? C'est possible.Vous devez le faire dans un délai de dans les 30 jours en utilisant un formulaire de droit de rétractation ou via un autre moyen de communication tel que celui qui nous a été communiqué par e-mail à faire. Après nous en avoir informé, vous disposez de 14 jours pour le retourner.Vous nous renverrez le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Vous devez également retourner le colis à vos frais. Après réception du produit, nous ferons tout notre possible pour rembourser l'argent sur votre compte dans les 14 jours. Nous vous recommandons également de conserver la preuve d'expédition et de la présenter si nécessaire. Si quelque chose n'est pas clair ou si vous souhaitez plus d'informations, veuillez contacter le service client.

J'ai reçu un produit endommagé ou incomplet, que faire maintenant ? Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer chaque commande proprement, complète et à temps, il peut arriver que quelque chose ne va pas avec le commande. Nous vous demandons de le signaler à notre service client dans les plus brefs délais après réception. Nous veillerons alors à ce que vous receviez le produit souhaité en bon état dans les plus brefs délais.

Comment puis-je retourner un article ? Renvoyez toujours l'article complet (y compris les éventuels emballages, étiquettes et/ou accessoires), accompagné d'un formulaire de retour complété. Emballez l'article que vous souhaitez retourner dans un emballage solide et assurez-vous que les frais de port sont suffisants. Par exemple, vous pouvez utiliser la boîte dans laquelle la commande a été livrée. Nous vous recommandons de conserver l'étiquette d'expédition avec Track and Trace et de la présenter si nécessaire. Après réception du retour, nous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte. Nous vous en tiendrons informés par email.

Quand puis-je espérer un remboursement ? Une fois que nous avons reçu le produit, vous pouvez vous attendre à ce que l'argent soit sur votre compte dans les 10 jours ouvrables.