Plaintes
Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR peut être trouvée à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.
Hoe dien je een klacht in
Vul onderstaand klachtenformulier in met alle benodigde informatie, inclusief je naam, contactgegevens, ordernummer (indien van toepassing), en een gedetailleerde beschrijving van je klacht.
Als je de voorkeur geeft aan een andere manier van indienen, kun je direct contact met ons opnemen via het aangegeven e-mailadres of de live chat op deze pagina.
Wat je kunt Verwachten
Na het indienen van je klacht ontvang je een ontvangstbevestiging met een uniek referentienummer. Bewaar deze bevestiging voor je eigen administratie.
We streven ernaar om binnen 5 werkdagen op je klacht te reageren. Tijdens deze periode ontvang je updates over de voortgang van je klacht.
Zodra je klacht is opgelost, ontvang je een bericht met details over de genomen maatregelen en mogelijke oplossingen. We zullen ons best doen om het probleem naar tevredenheid op te lossen.
tot slot
Feedback
Jouw mening is belangrijk voor ons. Als de klacht is afgehandeld, staan we open voor jouw feedback over het klachtenproces.
Dit stelt ons in staat om continu te verbeteren en de best mogelijke service te bieden.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je zorgen.
We waarderen je loyaliteit en het vertrouwen dat je in ons stelt.
Met vriendelijke groet,
More Natural