Complaints
If this does not lead to a solution, it is possible to register your dispute for mediation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
From February 15, 2016, consumers in the EU will also be able to register complaints via the European Commission's ODR platform. This ODR platform can be found at http://ec.europa.eu/odr. If your complaint is not yet being processed elsewhere, you are free to file your complaint via the European Union platform.
Hoe dien je een klacht in
Vul onderstaand klachtenformulier in met alle benodigde informatie, inclusief je naam, contactgegevens, ordernummer (indien van toepassing), en een gedetailleerde beschrijving van je klacht.
Als je de voorkeur geeft aan een andere manier van indienen, kun je direct contact met ons opnemen via het aangegeven e-mailadres of de live chat op deze pagina.
Wat je kunt Verwachten
Na het indienen van je klacht ontvang je een ontvangstbevestiging met een uniek referentienummer. Bewaar deze bevestiging voor je eigen administratie.
We streven ernaar om binnen 5 werkdagen op je klacht te reageren. Tijdens deze periode ontvang je updates over de voortgang van je klacht.
Zodra je klacht is opgelost, ontvang je een bericht met details over de genomen maatregelen en mogelijke oplossingen. We zullen ons best doen om het probleem naar tevredenheid op te lossen.
tot slot
Feedback
Jouw mening is belangrijk voor ons. Als de klacht is afgehandeld, staan we open voor jouw feedback over het klachtenproces.
Dit stelt ons in staat om continu te verbeteren en de best mogelijke service te bieden.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je zorgen.
We waarderen je loyaliteit en het vertrouwen dat je in ons stelt.
Met vriendelijke groet,
More Natural